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田青久: 强化情感共鸣,一汽丰田用“致真至极”打动消费者
2020-07-01 10:24:06 来源: 新华网
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  6月30日,《星期二汽车之夜》超级汽车秀势迎来又一位重磅“嘉宾”——一汽丰田亚洲龙。一汽丰田汽车销售有限公司党委书记、总经理田青久做客直播间,不仅向粉丝详细介绍了亚洲龙的核心优势和卓越性能,更娓娓讲述了一汽丰田的品牌理念:“致真至极”,情感共鸣打动消费者。

  亚洲龙,连接人们对美好生活的高次元向往

  2019年是一汽丰田“二次创业”的元年。这一年一汽丰田在天津基地落成了丰田海外首家TNGA“新工厂”,丰田TNGA架构下的全球旗舰车型亚洲龙在新工厂正式下线。“亚洲龙既有让人充满遐想的辽阔美感,又能够连接起人们对美好生活的高次元向往。”田青久说。

  

  亚洲龙在TNGA全新造车哲学之下,以“双极Premium”为研发理念,在设计、效率、行驶、安全和科技方面实现五大极致追求。设计上,既有“大胆动感”的外观,也有精致优雅的内饰;效率上,亚洲龙尽可能为用户实现大空间和低油耗;行驶上,兼具操控稳定性和乘坐舒适性;安全上,全系标配丰田智行安全系统,以及10个安全气囊和高强度车身,最大限度保证驾乘者安全。科技配置上,将先进性与人性融为一体,为用户驾乘提供最大便利性。

  一汽丰田始终致力于为消费者带来极致的产品和服务。作为丰田TNGA架构的全球旗舰车型,亚洲龙不仅拥有诸多高一级别的豪华配置,更是当前丰田工艺品质的最高代表。亚洲龙不仅凭借卓越性能吸引消费者,更追求以极致价值打动消费者。田青久说,“我们希望亚洲龙不仅可以满足消费者的使用需求,更能够与消费者产生情感上的共鸣,让人们意识到亚洲龙不仅是一款出行伙伴,更是一种价值标签,成为他们自身独特属性的一部分。” 

  变“我”为“我们”,赢得消费者信赖

  一直以来,一汽丰田都坚持站在用户视角,从制定策略到落地实施,始终围绕满足消费者需求开展工作。

  如今年轻一代消费者思维更加活跃,他们的社交圈子更广、视野更宽阔、自主意识也更强。他们会主动去关注产品、竞争力、他人口碑等更多信息,以做出自己的分析与判断。

  汽车企业如何吸引消费者?田青久认为以下三点至关重要:

  首先,打破“我”的界限,变“我”为“我们”,吸引消费者进行品牌共建。分享与共建是网络时代品牌观中最重要的关键词品牌建设需要吸引消费者紧密参与。企业只有通过“粉丝效应”在消费者与品牌之间建立一种感性关系,才能让更多的人接触、认识品牌,进而熟知、传播品牌

  其次,不仅要“打中”人,更要“打动”人。企业唯有站在客户角度,发掘他们内心的渴望,从而审视自己的产品和服务,与消费者秉持共有的价值取向,才能赢得消费者的信赖;企业唯有用有张力、有温度、有内涵、有细节的品质,去打动消费者,引发产品与消费者之间的情感共振、共鸣,才能与消费者建立有粘性的、稳固的、健康的关系;企业唯有让产品融入消费者的生活方式和情感世界中,才等于是真正走进消费者。

  第三,建立“关系”,融入“圈子”。网络时代,时空障碍被突破,人们生活在一种数字化的“共时状态”中,尤其是社群的建立,消费个体可以迅速、自由的形成圈子或者联盟,进行充分的信息传递、经验分享、观点表述、情感联络,这就是一个关系圈。企业只有进入这个关系圈,找准与消费者同声相应的呼应、同气相求的共情,才能与消费者建立紧密联系和互动,进而激发链条式的消费者自传播,实现传播效果最大化。

  眼下营销数字化转型升级,已成为车企要面对的迫切课题。

  实际上,早在2019年6月,一汽丰田就前瞻战略部署了“线上营销模式”,逐步完善和强化私域流量管理,并通过成立网红学院成功触及直播经济,快速吸收转化为企业营销内驱因素。正所谓“无积累,不营销”,目前,一汽丰田已经构建了私域流量载体平台,包含官网、官微、官方APP、官方商城、以及数十个自媒体公众号、粉丝矩阵群组、丰利发电站、粉丝生态小程序和丰潮世界等等。

  “致真至极”,向着目标坚定迈进

  成立17年来,一汽丰田始终严格坚守丰田“高QDR”(Quality品质、Durability耐用性、Reliability可靠性)基因,确保带给消费者纯正丰田品质的产品,赢得了中国近800万用户的信赖。

  目前,一汽丰田的主销产品已经全部实现TNGA化。作为丰田全新的造车架构,TNGA让消费者享受到“更好的汽车”,也为一汽丰田增加了全新的品牌元素。以亚洲龙为代表的TNGA架构下的全新产品,让人们对一汽丰田“致真至极”的品牌口号有了更清晰的认知,也让公众看到了不同以往的一汽丰田:更加鲜明,更加激情,更加锐利,更加动感,更加时尚。

  田青久介绍,一汽丰田已经做好未来三年规划,即到2022年,一汽丰田客户保有量将达到千万量级,届时,年产销将更上一个新台阶,达到100万台规模。“这是我们仰望的星空,也是我们脚踏实地的目标。我们已经从产品规划到体系保障都做了详尽的规划,我们对实现这一目标的信念坚定不移。”田青久说。

  田青久表示,产品是品牌发展的根基,只要产品优秀,同时确保高品质服务,就可以争取到足够大的市场空间。今年1-6月,一汽丰田预计批售34.8万台,在许多产业都处于艰难恢复期的时候,一汽丰田已经开始实现正增长,显示出十足的后劲。 

  自去年主销车型逐步更新为TNGA架构下新产品后,一汽丰田旗下产品在配置、操控以及安全性方面得到大幅度提升,同时继续保持高品质、省油、省心等传统优势,助力品牌在国人心目中的地位得到进一步提升。

  亚洲龙在细分市场排名中上升到第七位,同比提升了10个排位。“国民家轿”卡罗拉家族今年累计销量为8.3万台,在紧凑型车中,月销量排名第4名,年销量排名第3名。去年10月完成换代后的荣放5月份销量达1.79万台。

  目前,一汽丰田正朝着年销目标稳步迈进,对全年胜利充满着坚定的信心。(刘芳宇)

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